Vérification en 4 étapes
Alphabetz Casino: Vérifié une fois, payé sans attendre
Le contrôle d'identité répond à une obligation de la licence et se boucle en 31 heures.
Six points clés
Payer d'abord, vérifier ensuite : non
Qui vérifie
Alphabetz Casino Limited
Notre licence
Malta Gaming Authority, MGA/B2C/431/2018
Délai
31 heures
Obligatoire au plus tard
Avant le premier retrait
Nos questions
Âge minimum
18+
Le parcours
Un dossier propre plutôt qu'un renvoi
Quatre étapes pour un dossier accepté du premier coup, sans aller-retour.
Votre espace joueur
Depuis votre espace joueur, vous repérez la rubrique réservée aux pièces justificatives et vous vérifiez la liste exacte demandée avant d'envoyer quoi que ce soit.
Le premier fichier
Vous photographiez la pièce d'identité à plat, sans reflet ni coin coupé, puis vous vérifiez que les quatre bords et la zone de lecture restent nets.
Le justificatif qui manque souvent
Vous joignez une preuve de paiement lisible montrant le mouvement concerné, et vous gardez le même nom que sur votre compte joueur.
Le temps du contrôle
Comptez jusqu'à 31 heures: gardez votre téléphone à portée, car une pièce illisible vous coûtera un nouvel envoi et un nouveau délai.
Quatre documents
Des copies nettes plutôt que floues
Quatre pièces, ce qu'elles confirment et ce que la copie doit montrer.
Pièce d'identité
Ce qu'il confirme: Votre identité et votre âge; La copie doit montrer: Photo, numéro, dates, bords visibles
Justificatif de domicile
Ce qu'il confirme: Votre adresse déclarée; La copie doit montrer: L'adresse, le nom, une date récente
Preuve de paiement
Ce qu'il confirme: La provenance des fonds déposés; La copie doit montrer: Le mouvement, le montant, le nom
Selfie avec la pièce d'identité
Ce qu'il confirme: Que la pièce est bien la vôtre; La copie doit montrer: Visage dégagé et document lisible
Trois moments
Un montant inhabituel, et le contrôle se déclenche
Voici les instants précis où nous ouvrons votre dossier, pour que rien ne vous surprenne.
Avant, on jouait ; maintenant, on vérifie
Dès que l'activité d'un compte paraît nettement au-dessus de son profil habituel, la régie ouvre un dossier et demande une pièce d'identité ainsi qu'un justificatif de domicile.
Votre premier versement en attente
Quand vous demandez le premier versement, la licence nous impose un dossier complet : on vous réclame alors une pièce d'identité, un justificatif de domicile et une preuve de paiement.
Vous avez l'air plus jeune que votre âge
Un doute sur la majorité d'un joueur suffit à déclencher le contrôle : la pièce d'identité en cours de validité tranche la question en quelques heures.
Une question, cinq réponses possibles
Quand on vous demande l'origine de vos fonds
La peur d'être soupçonné, levée net : cette demande est une obligation de licence, pas un verdict.
Dès qu'un retrait dépasse votre profil habituel, l'origine de vos fonds peut être demandée. La Malta Gaming Authority, qui délivre notre licence MGA/B2C/431/2018, impose cette vérification à tout opérateur. Elle est courante, automatique, et ne vise jamais un joueur en particulier : nous suivons la loi sur le blanchiment, rien de plus.
Les papiers que l'on peut demander
Une seule pièce suffit souvent : on choisit celle qui raconte le mieux votre situation.
- Bulletins de salaire des trois derniers mois
- Relevé d'activité d'indépendant
- Avis d'imposition récent
- Relevé de compte des six derniers mois
- Acte de succession ou de donation
Trois corrections
Renvoyer un fichier accepté du premier coup
Notre équipe [email protected] relit chaque envoi et vous dit quoi corriger, sans vous laisser deviner.
Une identité à jour et acceptée
Une date de validité dépassée annule l'utilité du document : nous ne pouvons pas confirmer votre identité avec une pièce périmée. Demandez un renouvellement avant de renvoyer Envoyez la nouvelle version dès réception
Cliché flou ou partiellement tronqué
Des coins rognés, un flash sur le plastique ou un bord coupé empêchent la lecture des mentions obligatoires et bloquent la validation. Reprenez la photo sur une surface plane Cadrez les quatre angles du document
Pourquoi mon fichier ne correspond-il pas ?
Un nom, une adresse ou une date différents de ceux de votre profil créent un doute que notre service doit lever avant de valider. Comparez chaque champ avec votre dossier Signalez-nous une modification par e-mail
Six questions fréquentes
Réponses courtes sur le contrôle
Sous quelle licence le casino est-il encadré ?
+
Alphabetz Casino Limited détient une licence délivrée par la Malta Gaming Authority, numéro MGA/B2C/431/2018. Ce cadre maltais impose le contrôle d'identité avant tout versement. Le numéro figure dans nos mentions légales pour consultation libre.
Faudra-t-il renvoyer mes pièces plus tard dans l'année ?
+
Oui, une nouvelle pièce peut être demandée si votre justificatif de domicile arrive à expiration ou si vos coordonnées changent. Nous vous le signalons dans votre espace joueur, avec la pièce exacte à fournir. Une adresse à jour évite la plupart des relances.
Pourquoi demandez-vous l'origine de mes fonds ?
+
Cette vérification découle de notre licence contre le blanchiment d'argent et s'applique à tous les joueurs, sans exception ni soupçon particulier. Elle établit simplement la provenance des sommes déposées. Fournir une preuve de paiement cohérente suffit dans la grande majorité des dossiers.
Que faire si un document est refusé ?
+
Un seul fichier est en général en cause : la cause du refus est indiquée dans votre espace joueur. Renvoyez la pièce corrigée à [email protected], puis attendez notre retour. Écrire à notre équipe évite de déposer plusieurs versions à la fois.
Puis-je envoyer les pièces depuis mon téléphone ?
+
Oui, une photo nette prise avec votre téléphone convient si les quatre bords et chaque ligne restent lisibles. Évitez les reflets et les doigts sur le document. Le dépôt se fait depuis votre espace joueur, sans passer par un ordinateur.
À quel moment le contrôle devient-il obligatoire ?
+
Au plus tard avant votre premier retrait, vous devrez avoir fait vérifier votre compte. Nous pouvons aussi le demander plus tôt, dès l'inscription ou au premier dépôt, selon le profil du dossier.